Поддержка
Сначала загляните в частые вопросы, если ответа нет, оставьте обращение.
Частые вопросы
Как узнать версию ПО на устройстве?
Версия указана в веб-интерфейсе на главной странице и в выводе команды show version в консоли.
Как обновить ПО без потери настроек?
Сохраните конфигурацию в файл, загрузите новую версию через веб-интерфейс или TFTP и перезагрузите устройство. Перед обновлением прочитайте заметки к релизу.
Что делать, если устройство не загружается после обновления?
Подключитесь через консольный порт и восстановите предыдущий образ из загрузчика. Подробности есть в руководстве по эксплуатации вашей модели.
Сколько обрабатывается обращение?
В рабочие дни первый ответ приходит в течение одного рабочего дня.